Toimitus ja palautukset

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden verkkokauppaostoksiin. Jos ostosta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota siitä hyvitystä.

Mikäli haluat tehdä palautuksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@laponieskincare.com, aiheella "Palautus" sekä tilausnumero. Lähetämme sinulle takaisin palautusohjeet. Kaikki tuotteet palautetaan osoitteeseen

puh. +35850 473 1527

Huomaathan, että lähettäjänä olet vastuussa palautuksen lähetyksestä ja sen postikuluista. Postikuluja ei palauteta takaisin. 

Hyvityksen saamiseksi, tuotteiden on oltava avaamattomia, käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessaan sekä siinä tilassa, jossa ne on lähetetty.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme vastaanottaneemme palauttamasi tuotteet sekä annamme tiedon hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvityksesi hyväksytään, se palautetaan käyttämällesi maksutavalle muutaman arkipäivän kuluessa.

Jos saat hyvityksen, alkuperäistä toimituskulua ei palauteta. Lisäksi alkuperäisen tilauksen toimituskulu vähennetään myös, jos tilauksen arvo on tilaushetkellä täyttänyt ilmaisen toimituksen rajan (39€), mutta palautuksen jälkeen tilauksen arvo ei oikeuta valittuun ilmaiseen toimitukseen. 

Ilmoitathan meille mahdollisista vioista tai vaurioista heti vastaanottamisen yhteydessä tai heti, kun huomaat vikoja tai vaurioita. Kerrothan meille samalla, haluatko uuden tuotteen tilalle vai toivotko siitä palautusta. Liitä viestiin myös kuva viallisesta tuotteesta. 

Reklamaatiot voi lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@laponieskincare.com.

Mikäli tilausta ei noudeta määräaikaan mennessä, se palautuu takaisin meille. Emme lähetä tilauksia uudelleen eikä meillä valitettavasti ole mahdollisuutta pidentää lähetyksen säilytysaikaa. Olethan suoraan yhteydessä kuljetusyhtiöön, mikäli tarvitset lisää säilytysaikaa.

Kun tilauksesi on palautunut meille, saat siitä hyvityksen, josta on vähennetty voimassa olevat palautuspostituskulut.

• Matkahuollon palautuskulu on 7,87€ (hinnat koskevat Suomea).
• Postin palautuskulu on 13,52€ (hinnat koskevat Suomea).
• DB Schenkerin palautuskulu on 6,23€ (hinnat koskevat Suomea).

Jos haluat saada tilauksen uudelleen, voit tehdä uuden tilauksen verkkokaupassamme.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jos tarvitset apua: asiakaspalvelu@laponieskincare.com.

Jos et saa tilaustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu(at)laponieskincare.com.

Kun olet tehnyt tilauksen, saat sen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi, yleensä 3 arkipäivän kuluessa. Muistathan tarkistaa myös roskapostikansion. Mikäli et ole saanut lähetys-/tilausvahvistusta, olethan meihin yhteydessä.

Kun tilauksesi on noudettavissa tai toimitettavissa, saat siitä ilmoituksen kuljetusyhtiöltä tekstiviestitse ja/tai sähköpostitse. 

Kyllä. Syötä maksaessasi sen henkilön toimitusosoite, jolle lähetät lahjasi. Huomaathan, että tällä hetkellä emme voi tarjota lahjapakkauksia.

Toimitamme tällä hetkellä EU:n maihin, Iso-Britanniaan, Norjaan ja Sveitsiin. Jos haluat lähettää tuotteita muihin maihin, ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu(at)laponieskincare.com.

Huomaathan, että lopullinen ostohinta voi muuttua, kun annat toimitusosoitteesi. Huomaathan, että tällä hetkellä tarjoamme standard- ja priority-toimituksen.

SUOMI

Suomessa tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 39 euron ostoksille. Toimitusaika: 2-6 arkipäivää.

MUUT EU MAAT

Tarjoamme EU-maihin ilmaisen toimituksen yli 50 € tilauksille. Alle 50 € tilauksille on valittavissa maksullinen standard- tai priority-kuljetus. EU-maiden toimitusaika on 2-7 arkipäivää. EU-maissa kuljetuskumppanimme on GLS.

NORJA, SVEITSI JA ISO-BRITANNIA

Tarjoamme Norjaan, Sveitsiin ja Iso-Britanniaan ilmaisen toimituksen yli 50 € tilauksille. Alle 50 € tilauksille on valittavissa maksullinen standard- tai priority-kuljetus. Toimitusaika Norjaan, Sveitsiin ja Iso-Britanniaan on 5-7 arkipäivää. Huomaathan, että Laponie ei vastaa Norjan, Sveitsin tai Iso-Britannian tullimaksuista tai veroista. 

UK-toimitukset toimittavat GLS.